Dịch vụ mạng xã hội (SNS) cho phép mọi người dễ dàng đăng tải và tương tác với người khác, và đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của các cá nhân cũng như doanh nghiệp. Mặt khác, với tốc độ lan truyền nhanh chóng, mạng xã hội cũng có thể lan truyền những lời chỉ trích của người dùng về doanh nghiệp (công ty hoặc nhân viên), dẫn đến những phản ứng hay hoạt động tẩy chay gây ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu doanh nghiệp.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ các tình huống thực tế liên quan tới việc các công ty ở khu vực châu Á đã gặp phải tình trạng bùng phát dư luận trên SNS, đồng thời gợi ý các biện pháp ứng phó mà các công ty ở châu Á nên thực hiện.

Vui lòng xem nội dung chi tiết bài viết tại tài liệu đính kèm.